Téléconseiller (H/F)

Descriptif de l'offre : Connectt, c'est l'agence de recrutement du Groupe Connectt.
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.

Connectt intérim recherche pour un de ses clients un téléconseiller (F/H) sur Décines-Charpieu.
 
Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vos missions seront les suivantes :
 
-       Répondre par téléphone les clients,
-       Orienter les clients vers les services concernés,
-       Renseigner les clients sur leurs besoins,
-       Identifier les références à partir des informations transmises par le client,
-       Débiter les commandes des pièces en stock,
-       Débiter les commandes des pièces non disponibles en express ou direct,
-       Créer et traiter les retours clients,
-       Informer, renseigner les clients sur les produits, tarifs, délai de livraison, frais de port, etc.
-       Traiter les retours client (création de retour supplémentaire, suivi des réclamations, gestion d'une reprise de stock, information et formation des clients).