TELECONSEILLER SPECIALISE DANS LA MECANIQUE (H/F)

Descriptif de l'offre : MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.

Connectt intérim recherche pour un de ses clients un téléconseiller ayant des connaissances en mécanique (H/F) sur Decines-charpieu.
Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vos missions seront les suivantes :
-        Accueillir par téléphone les clients
-        Les orienter vers les services concernés
-        Répondre aux demandes, besoins clients
-        Identifier les références à partir des informations transmises par le client
-        Débiter les commandes des pièces en stock
-        Débiter les commandes des pièces non disponibles en express ou direct
-        Créer et traiter les retours clients
-        Informer, renseigner les clients sur les produits, tarifs, délai de livraison, frais de port, etc.
-        Traiter les retours client (création de retour supplémentaire, suivi des réclamations, gestion d'une reprise de stock, information et formation des clients)