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Descriptif de l'offre :
Sous la responsabilité du directeur technique, vos missions seront :
- Assistance téléphonique auprès des clients
- Prise en charge des appels entrants à la demande des clients et dépannages des systèmes d'alarme intrusion et de vidéo-surveillance
- réponse téléphonique et télé dépannage.
- paramétrage et assistance téléphonique des équipes techniques sur le terrain.
- L'analyse des dysfonctionnements sur les produits,
- Le suivi des dossiers et la gestion des tableaux de bord,
- Le contrôle des produits envoyés par le SAV,
- Les mises en service et tests en atelier,
- Participer à des missions d’avant-vente
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