Un(e) Technicien(ne) support Hotline Alarme et Vidéo-surveillance F/H

Descriptif de l'offre : Sous la responsabilité du directeur technique, vos missions seront :

- Assistance téléphonique auprès des clients

- Prise en charge des appels entrants à la demande des clients et dépannages des systèmes d'alarme intrusion et de vidéo-surveillance

- réponse téléphonique et télé dépannage.

- paramétrage et assistance téléphonique des équipes techniques sur le terrain.
- L'analyse des dysfonctionnements sur les produits,
- Le suivi des dossiers et la gestion des tableaux de bord,

- Le contrôle des produits envoyés par le SAV,

- Les mises en service et tests en atelier,

- Participer à des missions d’avant-vente

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'une Formation : BAC/BAC+3 idéalement dans un domaine technique (électronique, domotique, informatique)

Les candidats devront avoir une expérience dans la vidéosurveillance et l’alarme et des connaissances des produits: DAHUA, HIKVISION, RISCO, EDEN serait un plus

Vous justifiez également de bonnes connaissances en informatique (réseau, ip..).

Vous êtes orienté technique et sécurité, vous faites preuve d'autonomie et justifiez d'une bonne capacité d'analyse technique. Rigoureux, disponible, sociable et autonomie.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 400,00€ par mois