Assistant ADV export (H/F)

Descriptif de l'offre : INTERTIS recrute dans le cadre d'une mission d'intérim d'une durée de 4 mois, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV/SAV.
Rattaché(e) au Directeur Général, et en étroite collaboration avec le Responsable SAV.

80% du poste
- Gestion administrative des dossiers de réparations pour tous les clients de l'entreprise
- Dans le cadre des réglementations aéronautiques ISO9001/EN9100 et PART145 - FAR145 - TCCA
- Etablir les devis de réparations sur base des rapports d'expertise (RE) fournis par le SAV
- Envoyer les devis, vérifiés par la responsable ADV, aux clients en y joignant les RE
- Vérifier et enregistrer la commande
- Suivre la commande jusqu'à la mise en stock
- Faire les demandes d'enlèvements transporteurs (type Fedex, UPS...)
- Facturer la commande
- Vérifier les factures de transports avant de les transmettre à la comptabilité fournisseurs
- Répondre aux messages et appels clients (nationaux et internationaux) pour les renseigner sur le statut de leurs commandes de réparations
- Vérifier et diffuser les indicateurs de performance de livraisons envoyés par les clients
- Renseigner régulièrement les fichiers d'encours clients
- Donner les instructions de dédouanement à l'import aux transitaires pour les retours d'équipements de clients hors UE

20% du poste
- Administration des ventes équipements neufs sur un portefeuille réduit de clients historiques
- Dans le cadre des réglementations aéronautiques ISO9001/EN9100 et PART21
- Faire les offres de prix si nécessaire (catalogue existant)
- Gérer la commande de l'enregistrement jusqu'à la facturation

De façon générale :
- Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise
- Veiller à la disponibilité des équipements et au respect des délais
- Relancer les impayés
- Gérer les litiges et réclamations clients