Assistant Technique (H/F)

Descriptif de l'offre : Gif emploi spécialisé dans le recrutement et l'intérim cherche pour son client un Assistant Administratif et Technique H/F

Missions:

- Gestion des demandes clients au profit du service technique :
o Accueil téléphonique : réception, traitement et transfert des appels téléphoniques aux bons interlocuteurs ;
o Messagerie : traitement et redistribution aux bons interlocuteurs des mails adressés au service technique ;
o En relation avec le planificateur et les différents acteurs concernés, transmission des informations aux clients sur les interventions (délais, etc).
- Gestion administrative des dossiers opérationnels (DO) sur l'extranet :
o Création des DO;
o Constitution des DO pour exploitation;
o Clôture des DO pour facturation;
o Rédaction des petits devis correctifs;
o Rédaction des rapports de maintenance avec ou sans Q17.

- Suivi et rédaction des contrats de sous-traitance et des PV de sous-traitance
- Renseignement des dossiers d'affaires dans l'extranet (autocontrôle - PV réception - DOE,..)
- Approvisionnement des chantiers en matériels FINSECUR
- Suivi des DAP jusqu'à la cloture
- Contribution à l'optimisation de la satisfaction client (suivi des réclamations clients et des fiches progrès)
- Respect des objectifs Qualité