Assistante Planification SAV F/H

Descriptif de l'offre : Nous recrutons pour l?un de nos clients, acteur incontournable dans la fabrication de chariots élévateurs et spécialiste reconnu de la manutention, un(e) Assistant(e) Commercial(e) SAV dans le cadre d?un renfort au sein de son atelier.

Vos missions principales :

Assurer le reporting technique : rédiger les rapports, décrire les dysfonctionnements observés, remonter les incidents techniques
Réaliser un premier diagnostic des pannes par téléphone
Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par mail)
Gérer les réclamations clients et apporter des explications techniques claires
Suivre les commandes de pièces détachées et planifier les interventions des techniciens
Vérifier et valider la qualité des prestations réalisées
Établir les devis et relancer les client

Compétences attendues :
Lecture et compréhension de notices techniques
Capacité à analyser des données et diagnostiquer des dysfonctionnements
Connaissance des gammes de produits et volonté de se former en continu
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Aisance rédactionnelle pour décrire précisément les problèmes rencontrés

Rémunérations:
Salaire de base : 2100 euros bruts sur 13 mois
Ticket restaurants : valeur faciale 10,50 euros et part employeur 6,30 euros