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Descriptif de l'offre :
Vous êtes à l'aise avec la relation client par téléphone ?
Vous recherchez un poste polyvalent ?
Vous aimez travailler sur Excel ?
Si vous avez répondu "Oui" à chacune de ces questions alors ce poste est fait pour vous !
TIM FRANCE vous propose d'intégrer une société du domaine de la climatisation en tant que :
Conseiller clientèle H/F.
A propos :
Sous la direction du Responsable ADV vous serez en charge du standard téléphonique et du renseignement clientèle dans un service ADV (Administratioin des ventes) dynamique.
Vos missions :
- Réceptionner les appels entrants
- Répondre aux demandes et questions des clients
- Informer les clients sur le suivi de leur commande (Date d'envoi du Bon de Livraison au dépôt, date de livraison prévisible, etc.)
- Renseigner les clients sur les disponibilités des produits (consultation de stocks sur le logiciel SAP)
- Transférer les appels vers l'équipe ADV dans les cas complexes ou les litiges
- Prendre les messages et les transmettre aux gestionnaires ADV concernés
- Assurer le traitement du courrier et les diverses tâches administratives du Service (rédaction de documents, reporting, mise à jour de tableaux de bord etc.)...
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