Coordinateur technique H/F

Descriptif de l'offre : Gestion des appels clients provenant de la hot line ou via les emails pour les dispatcher et de les rediriger vers les techniciens du service clients France

Garantir le respect des engagements contractuels sur les délais d’intervention et de résolution des problèmes.

Missions principales :

· Affecter toutes les nouvelles demandes d’interventions en fonction des paramètres:

profil des intervenants,

localisation géographique,

secteur d’affectation des équipements,

pièces disponibles,

· Suivi et clôture des interventions

· Transmettre et suivre les interventions planifiées.

· Mettre à jour la base de données avec l’accord du responsable de région.

Profil recherché : Expérience de 1 à 3 ans sur le même poste

Bon relationnel client car vous êtes l’interlocuteur privilégié des responsables Régions, des techniciens de maintenance itinérant et des clients.

Savoirs : Connaissance informatique , électrotechnique , mécanique Connaissance des modes fonctionnements des réseaux informatiques et des bases des données

Savoirs être :Communication oral et écrite, adaptabilité, gestion des priorités