Responsable hébergement F/H

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client sur La Grande Motte, un responsable hébergement.

Votre objectif :

Chargé de la satisfaction de nos clients individuels ou groupes, suivant leurs spécificités. Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l'arrivée et le séjour des vacanciers.

Vos missions :

- Management de l'ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien

- Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs

- Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externes : intérim, ménage.

- Vérification des processus Belambra : de l'ouverture jusqu'à la fermeture du club, s'assurer que les méthodes et dispositifs d'accueil et de ménage soient correctement mis en oeuvre

- Planification des améliorations : être à l'écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d'actions et les faire exécuter

- Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out

- Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité




Le poste :

Cdd saisonnier de 6 mois

Possibilité d'être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d'un montant modéré

Salaire selon profil