Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF - PARIS- 75 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à Paris (75) un Technicien support applicatif dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
Support N2 sur les outils de vente - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils - Expliquer les modes opératoires ou répondre aux questions posées sur des règles métier et règles de gestion - Analyser des éventuels points de blocage entre les outils - Une bonne compréhension des règles d'intégration pour pouvoir - Escalader aux équipes techniques si besoin - Effectuer des actions semi-techniques (sur base de procédures).


Construction du Support Utilisateur - Rédaction des procédures - Création de la base de connaissance - Structuration du process IT

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