Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE 92 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Nanterre, un Technicien support informatique N1 / N1.5, en CDI
En collaboration avec la Direction Technique et l'ensemble du NOC (Network Operating Center), tu seras amené(e) à aider nos utilisateurs à utiliser et profiter au mieux de nos services.
Tes missions :
\- Réception et traitement des tickets de support (Tickets / Mails / Téléphone)
\- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ou sur site
\- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux \- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
\- Assister nos utilisateurs dans l'utilisation de nos services (infogérance, internet, téléphonie, hébergement)
\- Diagnostiquer des problèmes relatifs à nos infrastructures (Réseau Fibre / Data center).
\- Corriger les problèmes de nos utilisateurs sur leurs machines
\- Proposer des améliorations au niveau du parc informatique du client
\- Anticiper les incidents en faisant de la maintenance préventive
Assurer le support technique de niveau 1 à 1.5, pour la résolution des incidents réseaux et sécurité
\- Mettre en place ou renouveler les matériels, logiciels réseaux et télécoms
\- Participer à l'organisation et l'amélioration des projets réseaux et télécoms et au déploiement de nos solutions
\- Rédiger et maintenir la documentation technique
\- Effectuer le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux...).

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