TECHNICIEN SUPPORT NIV 3 - PARIS (75) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à PARIS (75) un Technicien Support NIV 3 dans le cadre d'une mission de 10 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
- La prise en charge des appels des utilisateurs en direct ; - La prise en charge de l'ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, périphériques et téléphonie mobile et fixe), - La réalisation des dépannages sur site et/ou prise en main à distance ; - La réalisation des installations de matériel ; - La réalisation des déménagements ; - La réalisation des monitorats matériels et logiciels bureautiques ; - La réalisation et/ou la coordination d'études techniques liées au poste de travail ; - La garantie du suivi d'inventaire matériel mis à disposition ; - Le suivi des stocks dédiés à l'activité ; - La réalisation de la veille technologique de façon à être en mesure de proposer aux Clients des solutions adaptées et innovantes ; - La gestion des réclamations ; - L'accueil, le suivi personnalisé des adhésions et des utilisateurs ; - La gestion des enquêtes de satisfaction ; - Le suivi quotidien des dossiers ; - La publication de la chronique quotidienne ; - La prise en charge, support et assistance des prestations évènementielles liées à l'activité (séminaires, salons, colloques,) ; - La gestion et la prise en charge de la Ligne Rouge (ligne téléphonique dédiée aux demandes urgentes) entre 9h:00 et 17h:00 tous les jours ouvrés