TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE - STRASBOURG (H/F)

Descriptif de l'offre : Sur le site client en tant que Technicien proximité, vous avez les responsabilités suivantes :


- Prendre en compte le dossier de déploiement, service et support
- S'approprier les procédures,
- Effectuer une analyse,
- Réaliser les actes techniques,
- Documenter son intervention et informer le client,
- Installer, dépanner des produits (PC, stations de travail, imprimantes, terminaux et périphériques)
- Prendre en charge le diagnostic des pannes, dépannages et réparations,
- Résoudre les incidents décrits
- Réaliser les demandes d'installation, de changement, d'ajout,
- Enrichir la base d'informations
- Signaler les dysfonctionnements, difficultés